領袖必備的溝通技能

DISC

領導力就是「影響力」,領袖要能夠影響一群人,帶領一群人從此地,一起走到另外一個地方。就像摩西,領導以色列人從埃及出發,前往應許之地迦南。 

為了有效領導,認識會友的個性、人格特質、溝通風格,才能有效進行溝通、說服。DISC是很好的溝通工具,可以認識自己和他人的溝通風格。面對不同人時,我們先判別他的溝通風格,再調整自己,以對方能聽懂且接受的方式跟他對話,我們要表達的訊息才能有效的傳達給對方,如果對方沒有正確接受到我的訊息,等於這次的談話是失敗的。

「DISC測驗」我已經做了三次,這次再做一次測驗有了新發現,我的真實內在溝通風格,和實際表現出來的溝通風格不一樣,這也符合目前環境的需要,需要表現較多依順、支持,說不定將來因著環境的需要,會表現出更多不同面向。

另一個發現是,我現在比較能夠靈活切換自己的溝通模式,以前非常固著不知變通,和每個人溝通都用同一種態度、說話方式來回應,溝通到後來產生很多不愉快。現在較能依據不同對象,靈活的運用DISC。

看到自己的進步覺得很高興,溝通模式從「固著」到「彈性」。面對不同的人,我們實在需要「靈巧像蛇」,期盼我們都能成為稱職的領袖,如同摩西一般,帶領人進到神所應許的佳美之地。

再創高峰

生命週期

世上萬物的自然趨勢是一個鐘型曲線圖,例如人的生命,由出生逐漸往上,高峰大約是在40-50歲,之後體力與精力就逐漸向下。所有的組織也是如此,無論是企業、教會甚或小組的氣氛與動力都是一般。一開始經歷蜜月或幼年期、衝突或成長期、成熟或外展期,衰老或死亡期。作為領導人,要留意當曲線往下時,要能引領趨勢改為向上,扭轉向下到底的天然走向。

從摩西的生命曲線圖來看,摩西到了80歲本來是要走下坡的,但是上帝在他80歲扭轉了人生曲線改往上走,摩西的生命不是年老了就等死,在不斷的向下趨勢中遺憾與無奈中離世,而是再創高峰,在帶領以色列人進入迦南地的前夕才結束,到達人生的頂點,成為了民族英雄。

同樣的原則也應用在帶領小組上,無論帶領教會或小組,領導人要隨時注意動力與氣氛,要扭轉自然向下的趨勢,引領動力往上。例如小組聚會,聚會的結束應該留在高峰,讓大家帶著滿足喜樂的心出去為主做見證、完成大使命。

不論是教會、小組或個人,都要不斷扭轉世間萬物過了高峰就自然衰亡的趨勢,能夠引領向上再創高峰,讓我們的一生真正活出耶穌那「我來了,是要叫人得生命,並且得的更豐盛」的美好應許與旨意。

傳福音就像撒糖果,自己和別人都快樂

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上帝的心意是要教會「漸漸增長」(弗4:16),要嘛,教會中信主的人越來越多,要嘛,基督徒生命越發成長。耶穌給每個基督徒最重要的吩咐是「大使命」,是要基督徒「領人歸主、帶領成長」。我們雖然知道要傳福音,但常常沒有「把最重要的真的當作最重要的」,在教會聽多了,久了就變成喊喊口號,麻痺了沒有實際行動。
 
有一次我到一間教會協助佈道訓練,牧師示範接觸非信徒要講那些話,如何使用佈道手冊,之後請弟兄姊妹分組練習,其中有一組共四個弟兄姐妹,就一直坐在那裡沒有任何動作,也不說話也不拿起桌上的佈道手冊練習。為何信徒會是這樣的反應呢?也許是反正主日下午沒事,吃個飯就留下來上上課,打發打發時間吧!這類課程聽聽就好,反正又不會真的要我們出去傳。
 
在還有那麼多人尚未信主的台灣,教會最首要、最重要的是「佈道」,也就是「向外」的福音事工,教會的活動,應該多以傳福音為導向才是。
 
福音是好消息,我們不應該將福音當作是艱苦的任務,福音就是好消息,我們是將好消息、信望愛的盼望帶給人的福音使者,所以傳福音的任務應該像是撒糖果,是讓別人快樂,自己也快樂的行動!
 
聖誕節是個很好傳福音的時機,讓我們把握機會,將愛的禮物耶穌分享給我們的親朋好友吧!

教導別人,是最好的學習

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從「學習金字塔」來看,學習分為主動學習和被動學習,課堂上的聽講是「被動學習」,知識存留率只有5%。「主動學習」包括討論、實踐、教導他人,知識存留率可達50%以上。因此要學好一門知識,最好的方式是實踐和教導。

為了學好「教會歷史」,我以「初代教會時期」(AD33-AD100)作為教導範圍,初代教會分為三個階段,代表人分別是彼得、保羅、約翰,使徒中除了約翰,其他全部都殉道。初代教會時期,眾多基督徒前仆後繼為主擺上生命宣揚福音,教會的發展重心從耶路撒冷到安提阿,再到以弗所,福音傳到全世界。

耶穌復活以後和門徒在加利利海見面,祂三次問彼得:「你愛我嗎?牧養我的羊。」彼得三次回答:「是的,我愛你。」彼得再次回應耶穌的呼召,擺上生命牧養群羊。接下來彼得看到約翰,心裡就吃醋忌妒帶著比較問耶穌說:「這人將來如何?」耶穌很直白的回答:「這人將來怎樣,跟你沒關係,你專心跟從我吧!」

在事奉的賽道上,別人的服事成果可能會引發我們的忌妒、羨慕和比較,耶穌在這裡提醒我們,專注的跟隨我吧!專心的在自己的賽道上竭力奔跑,有不足的地方,求主幫我們提升自己的能力,不論在靈命、學識和服事上,都要不斷的全方位進步成長。我們要做的是,專注的、竭力的、盡心的為主做工,去得著主要我得的基業。不要陷入苦毒與比較當中,要以金銀寶石來建造我們的一生,如同彼得、保羅、約翰一樣,他們已經得到豐富的產業了。

基督工人的三個狀態:成功、平庸、失敗

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基督的工人有三種狀態:成功、平庸或失敗,我們想一想,上帝希望我們是哪一種呢?

讓我們來思想耶穌所講的比喻,家主叫來三個僕人,分別給五千兩、兩千兩、一千兩,讓他們出去賺錢,一年後回來檢視成果,結果一千兩的埋在土裡什麼都沒有做,被家主責備為又惡又懶的僕人。

其實第三個僕人沒有虧錢啊!錢過了一年,無增無減,不能算失敗,可算是平庸。

上帝對主工人的期待,當然是希望成功,祂不希望我們平庸或失敗。他應許與我們同在,萬事都在他掌握之下,我們若只是平庸,就辜負了基督來要使我們得的更豐盛的應許。

上帝不希望我們庸庸碌碌的過一生,白佔地土不是上帝的心意。只要我們用心認真去做,上帝必定祝福我們。就像那領受兩千兩或五千兩的僕人得到加倍的收穫一樣。

我很被激勵,因為我知道上帝的旨意是美好與純全的。我心中一些石頭被挪去了。上帝要我去作的服事,是要成全我的,其實是一個祝福。我更歡喜去作上帝要我去作的事情,努力去得上帝要我得的基業,相信將來必得上帝所應許的更大豐盛。

領導是一種藝術,就從臨摹開始吧!

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照片:張大千

人們對於領導有時會有一種迷思,以為領導是個「藝術」,可以不用學習,憑著天份各憑本事發揮就好。其實,再有天份的的領袖人物,還是需要後天的好好學習,才能夠有好的領導。
 
我就想到,頂尖的藝術家都是從臨摹開始操練技法的。例如,有名的中國水墨畫藝術家張大千,一開始就是透過臨摹名畫來鍛鍊他的作畫技術,他臨摹的古畫幾可亂真,居然讓很多鑑賞家以為是真跡。張大千臨摹古畫到爐火純青的地步後,就走出自己的風格,成為世人讚嘆的大藝術家。
 
領導既然是一門「藝術」,那麼我們也可以找一個榜樣,謙卑地向心中景仰的領袖學習,學到後來就會逐漸走出自己的風格,這是進步最快的方法。
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